Chính sách đổi trả hàng

CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

- Kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm.

- Điền vào "Phiếu đổi trả sản phẩm" và chọn hình thức hoàn tiền.

- Đóng gói sản phẩm, hóa đơn mua hàng và gửi về MyGuu

- Nhận tiền hoàn trả tương ứng theo hình thức đã lựa chọn

BƯỚC 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Sản phẩm đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:

- Sản phẩm đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem, nhãn mác và có hóa đơn mua hàng kèm theo

- Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng

- Khách hàng được đổi trả sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi sản xuất 

- Sản phẩm chỉ được đổi trả một lần duy nhất

BƯỚC 2: ĐIỀN VÀO “PHIẾU ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM” VÀ LỰA CHỌN HÌNH THỨC HOÀN TIỀN

Bạn vui lòng nhấn vào đây để tải mẫu phiếu đổi trả sản phẩm

Bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức hoàn trả tiền như sau:

1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt

Chỉ áp dụng khi bạn trực tiếp đến đổi trả sản phẩm tại văn phòng MyGuu Shop

2. Hoàn trả bằng chuyển khoản ngân hàng

Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của bạn vào "Phiếu đổi trả sản phẩm"

- Họ và tên chủ tài khoản

- Số tài khoản ngân hàng

- Tên ngân hàng & chi nhánh

- Địa chỉ ngân hàng & chi nhánh (nếu có)

BƯỚC 3: ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, HÓA ĐƠN MUA HÀNG, PHIẾU ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ GỬI VỀ MYGUU

Bạn vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn mua hàng + Phiếu đổi trả sản phẩm và gửi về MyGuu thông qua 1 trong 2 cách sau:

1. Hoàn trả trực tiếp

Bạn có thể mang trực tiếp sản phẩm đổi trả đến văn phòng MyGuu Tại TP Hồ Chí Minh: 73 Linh Đông, Phường Linh Đông, Q. Thủ Đức

Giờ làm việc: Tất cả các ngày trong tuần

Sáng: 8h -11h30

Chiều: 14h-17h

2. Dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi

Áp dụng cho khách hàng ở Tp.Hồ Chí Minh. Để sử dụng dịch vụ, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp đến Hotline 0938 582 145 để yêu cầu nhận hàng hoàn trả theo địa chỉ mong muốn 

3. Gửi hàng hoàn đổi trả qua bưu điện (Quý khách vui lòng chịu phí gửi hàng!)

Áp dụng cho khách hàng tỉnh và thành phố khác bạn đến địa chỉ văn phòng bưu điện gần nhất để gửi hoàn trả hàng

BƯỚC 4: NHẬN XÁC NHẬN VÀ NHẬN TIỀN HOÀN TRẢ

Sau khi MyGuu nhận được sản phẩm hoàn trả, bạn sẽ nhận được email xác nhận và khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý trong vòng 2-3 ngày làm việc (Thời gian bạn nhận được tiền hoàn trả sẽ phụ thuộc vào qui trình xử lý của ngân hàng mà bạn lựa chọn)

NẾU CẦN HỖ TRỢ THÔNG TIN QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 

Hotline: 0963 204 304

Email: contact@myguu.vn - myguu.fashion@gmail.com

Zalo: 0963 204 304 - 01676 327 215

Địa chỉ: 73 Linh Đông, P.Linh Đông, Q.Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh